ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ 12iwi

1 บทนำและคำนิยาม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดสิทธิ์และหน้าที่ระหว่างผู้ใช้งาน ("ท่าน" หรือ "ผู้เล่น") กับแพลตฟอร์ม 12iwi ("เรา" หรือ "บริษัท") ในการเข้าใช้งานบริการคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ https://12iwi.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้อง

ในข้อกำหนดนี้ คำว่า "บริการ" หมายถึงทุกผลิตภัณฑ์และบริการที่ 12iwi จัดให้ ได้แก่ สล็อตออนไลน์ บาคาร่าสด แทงบอล มวยไทย ยิงปลา หวยออนไลน์ ระบบฝาก-ถอนเงิน โปรโมชั่น และการบริการลูกค้า คำว่า "บัญชีผู้ใช้" หมายถึงบัญชีที่ผู้เล่นสมัครขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการของ 12iwi

การที่ท่านเข้าสู่ระบบ ทำธุรกรรม หรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มของเรา ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้โดยปริยาย หากท่านเป็นผู้แทนองค์กรที่ลงทะเบียนใช้บริการ ท่านรับรองว่ามีอำนาจผูกพันองค์กรของท่านตามข้อกำหนดนี้

2 คุณสมบัติผู้ใช้งาน

ผู้ที่มีสิทธิ์สมัครและใช้บริการ 12iwi ต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป นับตามวันเกิดที่ระบุในบัตรประชาชนหรือเอกสารประจำตัวที่ทางราชการออกให้
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันในประเทศที่ท่านพำนักอยู่
• ไม่อยู่ในบัญชีรายชื่อผู้ที่ถูกระงับการใช้บริการหรือรายชื่อผู้แยกตัว (Self-Exclusion) ของ 12iwi
• ไม่ได้ลงทะเบียนบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัคร
• ไม่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นผู้ติดการพนัน หรืออยู่ในระหว่างการรับการบำบัดรักษาปัญหาการพนัน
• มีถิ่นพำนักในเขตพื้นที่ที่การเข้าถึงบริการเดิมพันออนไลน์ไม่ขัดต่อกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้กับท่าน

12iwi ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันอายุและตัวตนของผู้เล่นได้ทุกเมื่อ หากผู้เล่นไม่สามารถยืนยันคุณสมบัติได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด เราอาจระงับหรือปิดบัญชีและอายัดยอดคงเหลือในบัญชีชั่วคราวจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์

3 การสมัครและบัญชีผู้ใช้

3.1 การสมัครบัญชี

ผู้เล่นแต่ละท่านสามารถมีบัญชี 12iwi ได้เพียง หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล เท่านั้น การสมัครบัญชีหลายบัญชีโดยบุคคลเดียวกัน ไม่ว่าจะใช้ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ที่แตกต่างกัน ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกปิดถาวร

ในขั้นตอนการสมัคร ผู้เล่นต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง และอีเมลที่ถูกต้อง การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลของบุคคลอื่นเป็นเหตุให้ระงับบัญชีได้ทันที

3.2 ความรับผิดชอบต่อบัญชี

ผู้เล่นมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ ห้ามแชร์บัญชีหรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่านโดยเด็ดขาด กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านแต่ผู้เดียว หากท่านสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งทีมงาน 12iwi ทันทีผ่านช่องทางบริการลูกค้า

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน 12iwi อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนจากผู้เล่น ได้แก่

• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• หลักฐานที่อยู่อาศัยปัจจุบัน เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร
• หลักฐานช่องทางการชำระเงินที่ใช้ในการฝากเงิน

การไม่ส่งเอกสารภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจส่งผลให้การถอนเงินถูกระงับชั่วคราวจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์

4 การฝากและถอนเงิน

4.1 ช่องทางการฝากเงิน

12iwi รองรับช่องทางการฝากเงินหลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดของแต่ละช่องทางแตกต่างกัน โปรดตรวจสอบในหน้าการฝากเงินของบัญชีท่าน

4.2 การถอนเงิน

การถอนเงินจะดำเนินการไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีผู้เล่นเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ถอนเงินไปยังบัญชีของบุคคลที่สาม เงื่อนไขสำคัญสำหรับการถอนเงิน ได้แก่

• ผู้เล่นต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนการถอนเงินครั้งแรก
• ยอดถอนต้องผ่านเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดไว้ (หากมีโบนัสค้างอยู่)
• 12iwi ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบคำขอถอนเงินจำนวนมากภายใน 24-72 ชั่วโมง
• หากพบพฤติกรรมผิดปกติ เราอาจระงับการถอนชั่วคราวเพื่อดำเนินการตรวจสอบ

4.3 ธุรกรรมที่ต้องสงสัย

12iwi มีหน้าที่รายงานธุรกรรมที่ผิดปกติหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมายต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งผู้เล่นล่วงหน้า

5 โบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดที่ 12iwi จัดให้มีเงื่อนไขการรับและการใช้งานเฉพาะ ผู้เล่นต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นก่อนรับ หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

• โบนัสแต่ละประเภทมีข้อกำหนดการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติก่อนถอนเงินโบนัส
• โบนัสต้อนรับและโบนัสพิเศษมีระยะเวลาใช้งาน หากหมดอายุจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• ผู้เล่นหนึ่งคน หนึ่งครัวเรือน หรือหนึ่ง IP address มีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียว
• 12iwi ขอสงวนสิทธิ์ยกเว้น แก้ไข หรือยกเลิกโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การพยายามใช้ประโยชน์จากโบนัสในลักษณะที่ผิดเงื่อนไข เช่น การเดิมพันตรงข้ามกันเพื่อล็อกกำไร (Bonus Abuse) อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและโบนัสถูกยกเลิก

6 กฎการเล่นและพฤติกรรมที่ยอมรับได้

6.1 กฎทั่วไป

ผู้เล่นทุกท่านต้องใช้บริการ 12iwi ด้วยความสุจริตและเป็นธรรม พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันที

• การใช้ซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมช่วยเล่นอัตโนมัติ (Bot) หรือการแฮ็กระบบ
• การสมคบกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงระบบหรือเพื่อเอาเปรียบผู้เล่นอื่น
• การฉ้อโกง การปลอมแปลงเอกสาร หรือการให้ข้อมูลเท็จในทุกกรณี
• การพยายามเจาะระบบความปลอดภัยหรือรบกวนการให้บริการของแพลตฟอร์ม
• การใช้ภาษาที่ก้าวร้าว หยาบคาย หรือคุกคามทีมงานและผู้เล่นคนอื่น

6.2 ความขัดข้องทางเทคนิค

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค เช่น เกมค้าง การแสดงผลอัตราต่อรองที่ผิดพลาด หรือการจ่ายเงินที่ไม่ถูกต้องอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องของระบบ 12iwi ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือแก้ไขผลการเล่นและยอดเงินที่เกิดจากข้อผิดพลาดดังกล่าว

7 การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

12iwi ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นรูปแบบความบันเทิงที่ควบคุมได้ ไม่ใช่แหล่งรายได้หรือทางออกจากปัญหาทางการเงินหรืออารมณ์

เครื่องมือสนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบที่เราจัดให้มีดังนี้

• การตั้งวงเงินการฝาก: ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ และต่อเดือนได้ด้วยตนเอง
• การตั้งวงเงินการแพ้: กำหนดยอดแพ้สูงสุดก่อนระบบแจ้งเตือนหรือหยุดการเล่นอัตโนมัติ
• การพักการเล่น (Cool-off): ขอพักการใช้บัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• Self-Exclusion: ขอระงับบัญชีระยะยาวตั้งแต่ 3 เดือนถึงถาวร สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง
• การตรวจสอบตนเอง: แบบประเมินออนไลน์เพื่อช่วยผู้เล่นประเมินพฤติกรรมการเล่นของตนเอง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเครื่องมือช่วยเหลือทั้งหมด โปรดอ่านหน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

8 ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

12iwi เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์เพื่อการให้บริการ การยืนยันตัวตน การป้องกันการฉ้อโกง การปฏิบัติตามกฎหมาย และการปรับปรุงคุณภาพบริการ

12iwi ไม่ขายหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้เล่น เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นเพื่อการดำเนินการตามสัญญา

ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

9 การระงับและยกเลิกบัญชี

9.1 การระงับโดย 12iwi

12iwi ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้เล่นได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• พบหลักฐานการละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ในเอกสารฉบับนี้
• ผู้เล่นให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในขั้นตอนการสมัครหรือ KYC
• มีพฤติกรรมที่เข้าข่ายการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
• ผู้เล่นอยู่ในรายชื่อ Self-Exclusion หรือมีอายุต่ำกว่า 20 ปี

9.2 การปิดบัญชีโดยผู้เล่น

ผู้เล่นสามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมบริการลูกค้า ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายและผ่านเงื่อนไขการถอนจะได้รับการคืนให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังจากปิดบัญชีแล้ว โบนัสและสิทธิประโยชน์ทั้งหมดจะสิ้นสุดทันที

10 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

12iwi ให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มี" (As-Available) เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักโดยสิ้นเชิง ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต 12iwi ไม่รับผิดชอบต่อ

• การสูญเสียรายได้ กำไร หรือโอกาสทางธุรกิจที่เกิดจากการใช้บริการ
• ความเสียหายทางอ้อม พิเศษ หรือที่เป็นผลตามมาจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
• การสูญหายของข้อมูลอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• การกระทำหรือการละเว้นของผู้ให้บริการภายนอกที่ 12iwi ใช้งาน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้พัฒนาเกม

ในทุกกรณี ความรับผิดชอบสูงสุดของ 12iwi ต่อผู้เล่นรายใดรายหนึ่งจะไม่เกินยอดเงินที่ผู้เล่นรายนั้นฝากเข้ามาในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

11 การแก้ไขข้อกำหนด

12iwi ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งให้ผู้เล่นทราบผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

การที่ผู้เล่นยังคงใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้เล่นยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากผู้เล่นไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ผู้เล่นมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

เวอร์ชันปัจจุบันของข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ระบุในส่วน "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสาร และยกเลิกข้อกำหนดเวอร์ชันก่อนหน้าทั้งหมด

12 ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ สามารถติดต่อทีมงาน 12iwi ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้